Условия оказания услуг

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ. Документ находится на проверке у юриста и может измениться; при изменении обновляется номер версии.

Версия: 2026-10-17-draft

Эти условия определяют, как мы принимаем заявку на purago.app и как организуем перевозку вашего груза. Цену, время и машину по конкретному заказу диспетчер согласует с вами по телефону.

1. Кто мы и к чему относятся эти условия

Pura — торговое название, под которым работает ООО «[название]» (идентификационный код [код]; адрес: пр. Пекина 24, Тбилиси, Грузия). В тексте «мы» — это компания, а «вы» — тот, кто отправляет нам заявку или заказывает у нас перевозку.

Условия действуют для заявок, отправленных через формы purago.app, и для заказов, согласованных с диспетчером. Мы работаем на автомобильных перевозках — по Грузии и на международных направлениях. Если по конкретному заказу с диспетчером согласовано иное, чем в этом тексте, действует согласованное.

[LEGAL] T1. Нужно определить нашу правовую роль: экспедитор (статьи 730–743 Гражданского кодекса), перевозчик (статьи 668–708) или посредник (статья 744). От этого зависит весь режим ответственности. Факты: цену согласуем мы, счёт выставляем мы, договор с перевозчиком заключаем от своего имени.

2. Как работает услуга

1. Вы отправляете заявку через форму или звоните. Заявка бесплатна и не обязывает вас платить.
2. Диспетчер перезванивает в течение 2 рабочих часов. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, рабочие часы — [часы].
3. При звонке мы согласуем цену, время загрузки и тип машины. Заказ подтверждён, когда вы согласовали цену и время с диспетчером по телефону.
4. Мы подбираем перевозчика и бронируем машину. Перевозку выполняет перевозчик, которого выбираем мы и с которым заключаем договор от своего имени.
5. После доставки груза мы выставляем счёт, а вы оплачиваете его банковским переводом.

[LEGAL] T2. Договор заключается по телефону. Нужно определить: требуется ли письменное подтверждение договорённости (SMS или почта); для физических лиц — какую информацию нужно предоставить до заключения дистанционного договора по Закону «О защите прав потребителя» (статьи 10 и 12). По подпункту «л» статьи 14 этого Закона 14-дневное право отказа не распространяется на договор перевозки товара с определённой датой исполнения — подтвердить.

3. Цена

Цену диспетчер рассчитывает исходя из расстояния, типа машины, веса и объёма груза, даты загрузки и условий работы на месте. Цены указаны в лари.

Цена согласуется до загрузки. Если данные о грузе не меняются, согласованная цена тоже не меняется.

В цену входят машина и водитель на согласованном маршруте. Размещение заявки и услуги диспетчера бесплатны.

Наша компания не является плательщиком НДС, поэтому НДС к цене не добавляется.

[LEGAL] T3. Статус по НДС не подтверждён — та же фраза стоит на странице вопросов и может измениться в зависимости от регистрации компании. Также подтвердить, какая норма обязывает указывать цену в лари.

4. Расчёты

Счёт мы выставляем после доставки груза — и физическому лицу, и компании. Чтобы выставить счёт на компанию, нужны её название и идентификационный код.

Оплата — банковским переводом, в течение [N] календарных дней с даты выставления счёта; срок указан и в самом счёте. Вперёд вы не платите ничего.

[LEGAL] T4. Срок оплаты предстоит определить (коммерческое решение). Последствия просрочки — неустойка или проценты — в тексте намеренно не указаны; нужно решить, нужны ли они.

5. Наши обязательства

• перезвонить в течение 2 рабочих часов;
• подать машину согласованного типа в согласованное время;
• добросовестно выбрать перевозчика;
• держать диспетчера на связи с водителем и позвонить вам при задержке;
• после доставки груза выставить счёт;
• рассмотреть претензию и ответить на неё.

[LEGAL] T5. Объём наших обязательств зависит от роли (T1). От экспедитора закон требует заботливости добросовестного экспедитора (статья 731 Гражданского кодекса).

6. Ваши обязательства

• Сообщите точные данные: адреса загрузки и выгрузки, что за груз и сколько он весит, объём или габариты, если они известны, контактный номер на каждом конце.
• Расскажите обо всём, что влияет на загрузку: этаж, наличие лифта, подъездной путь, часы работы склада.
• Если груз хрупкий, опасный или требует определённой температуры, предупредите заранее. Хрупкий груз упакуйте до загрузки.
• К согласованному времени груз должен быть готов и упакован так, чтобы выдержать перевозку.
• Если вы продаёте товар или перевозите его в рамках бизнеса, накладную нужно выписать на rs.ge до начала перевозки. Её выписывает поставщик товара, а при перевозке собственного товара — его владелец.
• Не передавайте груз, перевозка которого запрещена законом.
• При получении проверьте груз вместе с водителем.

Расходы и ущерб, вызванные неточными или неполными данными, ложатся на вас.

[LEGAL] T6. Накладная: нужно определить, кто обязан её выписывать, когда перевозку организуем мы и товар не переходит в нашу собственность. Ответственность за неточные данные опирается на статьи 675, 678, 691 и 732 Гражданского кодекса.

7. Загрузка и ожидание

[Погрузка и разгрузка остаются на вашей стороне. Если нужны грузчики, скажите диспетчеру. Это стоит дополнительно [X] ₾.]

[В цену входит [N] минут ожидания на загрузке и столько же на выгрузке. После этого каждый начатый час стоит [X] ₾.]

Если машина опаздывает, диспетчер на связи с водителем и позвонит вам. Вы и сами можете позвонить: +995 599 030 091.

[LEGAL] T7. Две фразы в квадратных скобках пока не решены (кто грузит, цена грузчиков, бесплатное ожидание и плата за простой). Это коммерческое решение; формулировку должен проверить юрист.

8. Изменение и отмена

Чтобы изменить дату или адрес, позвоните диспетчеру. Если изменение влияет на расстояние, тип машины или время загрузки, цена может измениться; новую цену согласуем с вами до внесения изменения.

Отменить заказ можно:

• до бронирования машины — бесплатно;
• после бронирования — с оплатой [X] ₾;
• когда машина уже приехала на место загрузки — с оплатой [Y] ₾.

Точные суммы диспетчер назовёт до бронирования.

Если мы не сможем подать машину в согласованное время, сразу сообщим и предложим другую машину или другое время. В этом случае отмена для вас бесплатна.

[LEGAL] T8. Размер платы за отмену предстоит определить (коммерческое решение). Нужно оценить её действительность, особенно в отношении физического лица (статья 22 Закона «О защите прав потребителя»). Последний абзац — новое обещание: на странице вопросов его нет.

9. Сдача груза и претензии

При получении проверьте груз вместе с водителем. Видимые повреждения записываются в акт приёма-передачи на месте.

Претензию по скрытым повреждениям нужно подать письменно в течение 7 дней после доставки.

Претензию направляйте на info@purago.app или по адресу, указанному выше. Укажите номер заказа, опишите повреждение, приложите фотографии и акт приёма-передачи. Мы ответим в течение [N] рабочих дней.

[LEGAL] T9. Сроки. Семь дней совпадают со статьёй 698 Гражданского кодекса (внешне незаметные повреждения, письменно), но статья 738 главы об экспедиции устанавливает 3 дня — какая из них действует, зависит от T1. Для просрочки доставки Кодекс устанавливает 21 день (часть 3 статьи 698), срок исковой давности — один год (статья 699); в тексте их нет. Срок ответа — новое обещание.

10. Ответственность за груз

Ответственность за утрату и повреждение груза и за просрочку доставки определяется Гражданским кодексом Грузии (правила о перевозке), а при международной перевозке — Конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ, CMR).

Перевозчик отвечает за груз с момента принятия до сдачи. Ответственность не наступает, если ущерб вызван вашей виной или вашим указанием, некачественной упаковкой, погрузкой или разгрузкой, которую выполняли вы, свойствами самого груза или обстоятельствами, которых нельзя было избежать.

Претензию вы направляете нам; разбираться с перевозчиком будем мы.

[LEGAL] T10. Рамки ответственности. Внутренняя перевозка: статьи 686–697 Гражданского кодекса; по статье 708 соглашение, противоречащее этой главе, ничтожно. Международная: CMR, предел — 8,33 SDR за килограмм (статья 23); на сайте сейчас сказано, что мы выполняем и внутренние, и международные перевозки (2026-10-17). Нужно определить: какую ответственность несём перед вами мы сами (T1) и распространяется ли на нас обязанность экспедитора по страхованию (статья 735).

11. Пределы ответственности

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Не отвечаем и за задержку, вызванную не зависящими от нас обстоятельствами: погодой, перекрытием дороги, аварией, решением государственного органа.

Этот раздел не ограничивает ответственность за умысел и грубую неосторожность и не лишает вас прав, которые закон даёт вам в обязательном порядке, — в том числе прав потребителя, если вы пользуетесь услугой для личных нужд.

Расстояния, параметры машин и другие сведения на сайте носят справочный характер; цену и условия подтверждает диспетчер.

[LEGAL] T11. Нужно оценить действительность этого ограничения: статьи 697, 708 и 742 Гражданского кодекса; статьи 21–22 Закона «О защите прав потребителя» (несправедливые стандартные условия).

12. Перевозчикам

Регистрация бесплатна. Форма передаёт ваш номер диспетчерам; в список диспетчер добавит вас после звонка. Грузов мы не обещаем: грузы распределяет диспетчер по телефону.

На каждую перевозку до загрузки оформляется отдельная заявка на перевозку — с маршрутом, грузом, ставкой и сроком оплаты. Условия перевозки определяет она.

[LEGAL] T12. Шаблон заявки на перевозку готовится отдельно и содержит свои вопросы (предел CMR, 10% налога у источника для перевозчика-нерезидента, отсутствие штрафа). Этот текст его не заменяет.

13. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные, описано в Политике конфиденциальности.

14. Право и споры

К этим условиям применяется законодательство Грузии. Спор мы сначала решаем переговорами; если договориться не удалось, его рассматривает Тбилисский городской суд.

[LEGAL] T13. Применимое право и подсудность — по шаблону заявки на перевозку (законодательство Грузии, суды Тбилиси). Проверить, допустимо ли соглашение о подсудности с физическим лицом.

15. Изменение условий

Условия мы можем менять. Новая версия публикуется на этой странице под своим номером. К вашему заказу применяется версия, действовавшая при подтверждении заказа. При отправке формы мы сохраняем, с какой версией вы согласились.

Текст составлен на грузинском, английском и русском языках. При расхождении преимущество имеет грузинский текст.

[LEGAL] T14. Порядок уведомления об изменениях, преимущество языковых версий и требования к дистанционному договору с физическими лицами (T2).

16. Контакты

• Телефон: +995 599 030 091
• Эл. почта: info@purago.app
• Адрес: пр. Пекина 24, Тбилиси, Грузия

На главную